Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Expédiez-vous en dehors de la France ?
Non, nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).

La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser sur le site Web du transporteur pour suivre votre livraison.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard et PayPal. Tous les prix sont en euros.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse info@articladesk.com avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Envoyez-nous un e-mail à info@articladesk.com avec votre numéro de commande et, si l'article est défectueux, une photo. Nous vous donnerons les instructions.

Qui paie les frais de retour ?
Si l'article est défectueux, endommagé ou si nous avons envoyé le mauvais produit, nous prenons en charge les frais de retour. Si vous avez simplement changé d'avis, les frais de retour sont à votre charge.

Combien de temps faut-il pour un remboursement ?
Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, nous traitons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. L'argent apparaît généralement sur votre compte 6 à 10 jours ouvrables après cela, selon votre banque.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Comme nous traitons les commandes rapidement, les annulations ou modifications ne sont possibles qu'avant l'expédition de la commande. Envoyez-nous un e-mail dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Avez-vous un magasin physique ?
Non, nous sommes un magasin uniquement en ligne basé à Agen, en France. Toutes les commandes sont livrées à votre adresse.

Comment puis-je vous contacter ?
Envoyez un e-mail à info@articladesk.com ou appelez le +33 6 81 09 08 03, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).